Đảm bảo hoạt động ổn định, hiệu quả của hệ thống hạ tầng CNTT, phần mềm và hỗ trợ người dùng cuối trong việc sử dụng các công cụ, hệ thống CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty
Ứng dụng AI hỗ trợ CBNV nâng cao hiệu suất làm việc
Trách nhiệm chính
Hỗ trợ Kỹ thuật và Người dùng (Helpdesk & User Support)
Tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý các sự cố về phần cứng (máy tính, máy in, máy scan, thiết bị mạng cơ bản,...), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, email,...) và các vấn đề kết nối mạng của người dùng.
Cài đặt, cấu hình máy tính, phần mềm, thiết bị ngoại vi cho người dùng mới hoặc khi có yêu cầu.
Hỗ trợ, hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng hiệu quả các hệ thống CNTT, phần mềm ứng dụng của công ty (bao gồm cả các phần mềm đặc thù của ngành logistics nếu có).
Quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ thông qua hệ thống ticketing (nếu có).
Quản trị Hệ thống & Mạng cơ bản
Tham gia giám sát, bảo trì cơ bản hệ thống mạng LAN, Wifi, Internet của công ty.
Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập trên các hệ thống (Active Directory, Email, phần mềm nội bộ,...).
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ cho thiết bị CNTT
Ứng dụng AI
Nghiên cứu các mô hình ứng dụng AI vào hoạt động sản xuất kinh doanh
Nghiên cứu các công nghệ AI đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp
Phối hợp với Trung tâm CNTT triển khai giải pháp AI vào hoạt động sản xuất kinh doanh.
Nghiên cứu và triển khai các công nghệ AI tiên tiến có sẵn trên thị trường nhằm hỗ trợ và nâng cao hiệu suất làm việc của các bộ phận trong công ty.
Nghiên cứu & Cập nhật:
Tìm hiểu và cập nhật các công nghệ mới, các giải pháp có thể ứng dụng để cải thiện hệ thống CNTT của công ty.
Có hiểu biết cơ bản về các ngôn ngữ lập trình phổ biến Java, React, PHP, SQL, ...
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hỗ trợ IT (IT Support, Helpdesk) hoặc tương đương hoặc tham gia các dự án ứng dụng AI. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường logistics hoặc các công ty có quy mô tương đương.
Kiến thức chuyên môn
Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi.
Am hiểu về hệ điều hành Windows (Client & Server cơ bản).
Có kinh nghiệm xử lý sự cố phần mềm văn phòng (Microsoft Office,...), email, trình duyệt.
Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, WAN, Wifi).
Hiểu biết cơ bản về các ngôn ngữ lập trình hiện hành (như đã nêu ở phần trách nhiệm).
Kỹ năng Ngoại ngữ: Có khả năng đọc và hiểu tốt tài liệu kỹ thuật chuyên ngành bằng tiếng Anh.
Kỹ năng mềm
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn khi hỗ trợ người dùng.
Kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề logic, hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Khả năng học hỏi nhanh công nghệ mới.
Ưu tiên (Không bắt buộc)
Có kinh nghiệm hỗ trợ các phần mềm đặc thù của ngành logistics (WMS, TMS, E-Booking...).
Có các chứng chỉ CNTT liên quan: CCNA, CCIP, MCSA ...
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống tổng đài IP, Camera.
